01 – Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte:

• innerhalb von Deutschland (Hauptmarkt)
• in weitere Länder der Europäischen Union

 Ihr Land ist im Bestellprozess nicht verfügbar?
Kontaktieren Sie uns unter info@cud-wood.com – wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

02 – Versandkosten und Lieferzeiten

Kostenlose Lieferung

0 € – Versandkostenfrei

Wir bieten für die meisten Bestellungen eine kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands und der EU an, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

Lieferzeit

Standardlieferzeit: 5–10 Werktage

Die Lieferzeit beginnt ab:

• Bestellbestätigung oder
• Zahlungseingang

 Saisonale Schwankungen (insbesondere im Winter) können zu längeren Lieferzeiten führen.

03 – Ablauf der Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch:

• unsere Logistikpartner
• oder beauftragte Transportunternehmen (LKW-Lieferung)

Vor der Lieferung kann eine Kontaktaufnahme erfolgen:

• telefonisch
• oder per E-Mail

zur Terminabstimmung.

Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass:

• die Lieferadresse korrekt ist
• eine Annahme der Ware möglich ist
• die Zufahrt für einen LKW geeignet ist (befahrbar, ausreichend Platz)

 Ist die Zufahrt nicht möglich, kann die Lieferung abgebrochen oder verschoben werden.

04 – Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, z. B. durch:

• hohe saisonale Nachfrage
• ungünstige Wetterbedingungen
• logistische Einschränkungen
• höhere Gewalt

In solchen Fällen informieren wir Sie schnellstmöglich.

05 – Warenannahme und Prüfung

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Lieferung:

✔ Menge

Vergleich mit Lieferschein (Paletten / Volumen)

✔ Zustand

Sichtprüfung auf Schäden oder Feuchtigkeit

✔ Übereinstimmung

Holzart, Maße und Menge prüfen

 Transportschäden

Sichtbare Schäden müssen:

• sofort beim Fahrer gemeldet werden
• auf dem Lieferschein vermerkt werden
• uns unverzüglich mitgeteilt werden

 Ohne schriftlichen Vermerk können spätere Reklamationen aus versicherungstechnischen Gründen nicht berücksichtigt werden.

06 – Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung nicht erfolgen aufgrund von:

• falscher Adresse
• fehlender Zugänglichkeit
• Abwesenheit des Kunden
• Annahmeverweigerung

behalten wir uns vor, zusätzliche Kosten (Transport, Rücksendung, erneute Lieferung) in Rechnung zu stellen.

07 – Hinweis zu Brennholz

Brennholz ist ein Naturprodukt.

Folgende Abweichungen sind üblich und stellen keinen Mangel dar:

• unterschiedliche Scheitlängen
• Restfeuchte
• Farb- und Strukturunterschiede

08 – Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

info@cud-wood.com

Wir antworten Ihnen schnellstmöglich.